현대해상은 인공지능(AI) 기반의 업무 지원 모델인 'AI Assistant'를 도입하여 AI 자동 심사 프로세스인 '2Q-PASS'를 개발하고 운영에 들어갔다고 16일 발표했습니다. 이 시스템은 보험 심사 과정을 효율화하여 보다 빠르고 정확한 심사가 가능하도록 지원합니다. AI Assistant는 고객의 요구에 부응하고, 업무 처리 시간을 단축시키며, 인적 오류를 최소화하는 데 기여할 것으로 기대됩니다. 이를 통해 고객 서비스 품질 향상과 운영 효율성을 동시에 도모할 수 있을 것으로 보입니다. 추가로, 현대해상은 이러한 AI 기술을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이며, 향후 다양한 분야에 걸쳐 AI를 활용한 서비스를 확대할 방침이라고 전했습니다.
현대해상이 인공지능(AI) 기반의 업무 지원 모델인 'AI Assistant'를 도입하고, AI 자동 심사 프로세스인 '2Q-PASS'를 개발하여 운영을 시작했다고 16일 발표했습니다. 이 시스템은 보험 심사 과정을 더욱 효율화하여 빠르고 정확한 심사가 가능하도록 돕습니다.
AI Assistant는 고객의 요구에 부응하고, 업무 처리 시간을 단축시키며, 인적 오류를 최소화하는 데 기여할 것으로 기대됩니다. 이를 통해 고객 서비스 품질을 향상시키고 운영 효율성을 동시에 도모할 수 있을 것으로 보입니다.
또한, 현대해상은 이러한 AI 기술을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이며, 향후 다양한 분야에 걸쳐 AI를 활용한 서비스를 확대할 방침이라고 밝혔습니다.
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